Esta política descreve quais dados pessoais o site motorderelacionamentos.com.br coleta, com qual finalidade, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais direitos você tem como titular. Tudo segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador
A Interage.AI, CNPJ 60.980.523/0001-73, é a controladora dos dados pessoais que este site coleta. Quando o Motor de Relacionamentos opera dentro do WhatsApp de um cliente contratante e trata dados dos clientes dele, atuamos como operadora: o contratante é o controlador e responde pela base. Formalizamos essa relação em contrato de operador, conforme o Art. 39 da LGPD.
2. Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD e à Resolução ANPD nº 18/2024, indicamos publicamente a nossa Encarregada:
- Encarregada: Dra. Pollyanna R. F. de Moura
- E-mail: dpo@interage.ai
- Canal de exercício de direitos: /direitos-do-titular
3. Que dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para entregar o que você pediu.
3.1 Quando você visita o site
- Cookies de consentimento, que guardam a sua própria escolha de cookies. Detalhes em /cookies.
- Se você consentir, dados agregados de navegação pelo Google Analytics e dados de mensuração pelo Pixel da Meta. Sem o seu aceite, nenhum desses scripts é carregado.
- Métricas de desempenho da página (Core Web Vitals) coletadas de forma agregada e sem cookies pela infraestrutura da Vercel. Não identificam você.
3.2 Quando você clica para falar no WhatsApp
O botão abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita, que inclui a origem do clique dentro do site e o mercado selecionado. A partir daí, o WhatsApp (Meta) e a operação da Interage.AI tratam os seus dados conforme contrato e esta política. Este site não tem formulário de captação nem banco de dados próprio.
3.3 Quando você registra um pedido de direitos do titular
- O e-mail que você informar.
- O tipo do pedido e os detalhes que você escrever.
Esses dados vão por e-mail à nossa Encarregada, pelo operador Resend.
3.4 Dados obtidos de fontes públicas
Se a sua empresa publica um telefone comercial em perfil profissional aberto, podemos usar esse número para falar sobre os nossos produtos. A base legal é o legítimo interesse (Art. 7º, IX e § 4º). No primeiro contato dizemos quem somos e de onde veio o seu número. Responda SAIR, ou use os canais da seção 8, e não procuramos você de novo.
4. Para que usamos os dados
| Finalidade | Hipótese legal | Artigo |
|---|---|---|
| Responder pedidos de direitos do titular | Cumprimento de obrigação legal | Art. 7º, II + Art. 18 |
| Atender quem inicia conversa no WhatsApp | Execução de contrato ou diligências preliminares | Art. 7º, V |
| Medir audiência do site (quando você consente) | Consentimento | Art. 7º, I |
| Anúncios e remarketing (quando você consente) | Consentimento | Art. 7º, I |
| Prospecção comercial a empresas | Legítimo interesse | Art. 7º, IX e § 4º |
| Segurança da plataforma | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| Defesa em processo judicial ou administrativo | Exercício regular de direitos | Art. 7º, VI |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas com operadores que prestam serviços essenciais ao funcionamento do site e da operação. Todos atuam sob contrato com cláusulas de LGPD (Art. 39) e medidas de segurança adequadas. Não vendemos dados pessoais.
| Operador | Finalidade | Local |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedagem do site e entrega das páginas | Estados Unidos |
| Amazon Web Services | Hospedagem da plataforma e do banco de dados | Brasil / Estados Unidos |
| AWS Bedrock (Anthropic Claude) | Processamento de linguagem natural das conversas | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp Business API) | Canal oficial das conversas | Estados Unidos |
| Google Analytics 4 | Métricas agregadas de navegação, apenas com o seu consentimento | Estados Unidos |
| Meta (Pixel) | Mensuração e remarketing, apenas com o seu consentimento | Estados Unidos |
| Resend | Envio de e-mails transacionais, incluindo pedidos de direitos do titular | Estados Unidos |
6. Transferência internacional
Alguns operadores acima processam dados nos Estados Unidos. As transferências seguem o Art. 33 da LGPD e a Resolução ANPD nº 19/2024, com cláusulas contratuais específicas e medidas de segurança equivalentes ao padrão brasileiro.
7. Por quanto tempo guardamos
- Cookies de consentimento: 365 dias, com a tabela completa em /cookies.
- Pedidos de direitos do titular: a Encarregada guarda o registro por 5 anos, conforme recomendação da ANPD, para auditoria e prova de cumprimento.
- Telefones de prospecção: eliminados ao fim do ciclo de campanha ou quando você pede para sair.
- Conversas de WhatsApp: guardadas enquanto durar a relação com o contratante e devolvidas ou eliminadas ao fim do contrato.
Podemos guardar dados por prazo maior quando houver obrigação legal, ordem judicial ou exercício regular de direitos em processo (Art. 16).
8. Seus direitos como titular
O Art. 18 da LGPD garante os direitos abaixo. Para exercer qualquer um deles use /direitos-do-titular ou escreva para dpo@interage.ai. Respondemos em até 15 dias.
- Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e ter cópia deles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor, em formato estruturado.
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogação do consentimento a qualquer momento e gratuitamente.
- Revisão de decisões automatizadas que afetem os seus interesses (Art. 20).
- Reclamação à ANPD: gov.br/anpd.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados (Art. 46): criptografia em trânsito por TLS, superfície mínima de coleta (este site não mantém banco de dados próprio), validação estrita dos dados recebidos e nenhum dado pessoal em logs.
10. Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o Art. 48 da LGPD e a Resolução ANPD nº 15/2024.
11. Crianças e adolescentes
Os nossos serviços são para maiores de 18 anos. Não pedimos dados de crianças ou adolescentes. Se recebermos dados de menores, eliminamos assim que identificarmos, salvo consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis (Art. 14).
12. Cookies
Detalhes em /cookies. Você pode revisar as suas preferências a qualquer momento pelo link Gerenciar cookies no rodapé.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de última atualização no topo indica a versão vigente, e comunicamos mudanças relevantes com destaque na página inicial.
14. Como falar com a gente
Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para dpo@interage.ai. Respondemos em português, em até 15 dias corridos para requisições formais (Art. 19). Para assuntos comerciais: contato@interage.ai.